Sudáfrica: PaySpace lanza AI Assist, un asistente de IA para asegurar los datos de nómina

Solo el 46 % de los empleados confía en la inteligencia artificial generativa en el trabajo, una proporción a la baja, y el 56 % afirma cometer más errores debido a su uso, según una encuesta de KPMG de 2025 difundida en un comunicado a través de Africa Newsroom (APO). La plataforma de nóminas sudafricana PaySpace, operada por Deel Local Payroll, ha desarrollado AI Assist, un asistente diseñado para responder a preguntas de nómina sin estos inconvenientes. AI Assist ofrece a los empleados respuestas personalizadas sobre su nómina - impuestos, deducciones, horas extras - y ayuda a los equipos de nómina a través de la base de conocimientos de PaySpace. «Se necesita confianza, precisión y control», explica Warren van Wyk, director en Deel Local Payroll. La herramienta, nativa de la plataforma y conforme con las normas ISO y SOC, restringe el acceso a los datos autorizados: «Nadie puede consultar a AI Assist sobre el salario de un tercero sin autorización», precisa. Cada sesión se ejecuta en una instancia temporal de la nube Microsoft Azure, y el modelo nunca se entrena con los datos de los clientes. Esta arquitectura reduce el tiempo dedicado a las preguntas recurrentes de los empleados y limita la exposición de datos salariales sensibles, un desafío regulatorio en Sudáfrica bajo la ley POPIA. Deel Local Payroll, filial independiente del grupo Deel desde 2024, comercializa PaySpace en el continente. Esta prudencia contrasta con la carrera por la IA generativa en el software empresarial, cuyos errores siguen documentados por KPMG. Al excluir el entrenamiento del modelo con datos de clientes, PaySpace pretende conciliar la productividad y el cumplimiento, un equilibrio delicado donde la nómina, la fiscalidad local y la protección de datos siguen siendo heterogéneas de un país africano a otro.